霄創(chuàng)專業(yè)生產(chǎn)、銷售康明斯、上柴、濰柴、玉柴、沃爾沃等系列等柴油發(fā)電機(jī)組(OEM企業(yè))，主要客戶遍及電訊、銀行、證券、醫(yī)院、賓館、大樓、公路、工廠等。為保障本公司信譽(yù)，本公司將以全優(yōu)的產(chǎn)品、完善、周到和快捷的服務(wù)享譽(yù)社會(huì)，特制定如下售后服務(wù)承諾：
1、本公司產(chǎn)品提供保修服務(wù)，保修期為機(jī)組調(diào)試驗(yàn)收合格后的12個(gè)月或累計(jì)運(yùn)行一千小時(shí)或從工廠發(fā)運(yùn)之且起計(jì)12個(gè)月(即長(zhǎng)期不安裝使用)，以先到為準(zhǔn)，保修期以外提供終身有償服務(wù)。我公司擁有一套完善的售后服務(wù)體系，本公司在地處江蘇揚(yáng)州，通過電話、微信、上門服務(wù)等各種方式快速有效地解決客戶的問題。
2、本公司對(duì)客戶的售后服務(wù)實(shí)行2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)的制度，并建立客戶服務(wù)卡，隨時(shí)掌握機(jī)組運(yùn)行情況及售后跟蹤服務(wù)。
3、保修期內(nèi)設(shè)備出現(xiàn)質(zhì)量故障，將免費(fèi)予以維修，更換損壞的零部件。
4、保修期外，本公司將按成本予以維修，配件的價(jià)格按出廠價(jià)結(jié)算。
另外本公司還可提供需方操作人員的技術(shù)培訓(xùn)，人員培訓(xùn)包括如下內(nèi)容：
我方技術(shù)人員在機(jī)組現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試過程中，向客戶操作人員介紹機(jī)組的結(jié)構(gòu)、使用、注意事項(xiàng)及日常維護(hù)。使經(jīng)過培訓(xùn)的現(xiàn)場(chǎng)操作人員，能獨(dú)立地完成操作及日常維護(hù)。
安排客戶操作人員參加我們舉辦的培訓(xùn)并提供教材。
我們?yōu)橛脩籼峁陌l(fā)電機(jī)的選型、機(jī)房設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試、維護(hù)、維修等各種技術(shù)服務(wù)。
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